Поиск

Действительно ли клиент всегда прав?

Уважаемый потребитель и торговец! Первыми защитниками своих прав являются сами потребители и торговцы, поэтому важно быть осведомленными как о своих правах и обязанностях в сфере защиты прав потребителей, так и о требованиях, применяемых к торговой деятельности.

в рамках которого правам потребителей уделяется больше внимания, чем обычно. Хотя может показаться, что знание прав потребителей защищает только самих потребителей, на самом деле это не так. Знающий права потребителя торговец способен избежать ошибок и может защитить себя в ситуации, когда жалоба потребителя оказывается необоснованной. Кроме того, ответственное поведение способствует повышению уровня доверия к предпринимателю и увеличению клиентской базы.

Когда сапожник решает уйти на покой и передает ключи от своей мастерской соседу, который давно мечтал о собственном баре, то столов, стульев и алкоголя недостаточно, чтобы эта мечта сбылась.

Бывали ли у вас ситуации, когда вы обнаруживаете в своем почтовом ящике рекламное предложение со счетом за товар, который не заказывали, и не знаете, что делать дальше? Оставить товар себе? Оплатить счет, пришедший вместе с товаром, который не заказывали?

В отношении табачных изделий и связанных с ними товаров действует ряд ограничений из-за их вредного воздействия на здоровье. Специальные требования установлены в отношении демонстрации и рекламы товаров, наиболее важные требования вытекают из Закона о табаке и Закона о рекламе.

Знания защищают — только осведомленный торговец и потребитель может избежать ошибок и предотвратить проблемы, решение которых порой дается совсем нелегко.

Право потребителя на подачу претензии гарантировано законом.

Замечали ли вы, выбирая товары в магазине, какова цена за килограмм или за литр продукта? Например, какое моющее средство дешевле всего? Дешевле ли тот же гель для стирки в упаковке 1,1 л по цене 7,99 или в упаковке 2,2 л по цене 13,99? Что сравнить, чтобы сделать лучший выбор и сэкономить?

Много сказано о праве потребителя предъявить продавцу претензию в случае несоответствия товара условиям договора. Но о каком договоре мы говорим в данном случае? Разве договор не должен быть документом, подписанным двумя сторонами? Несмотря на то, что вы ничего не подписываете при оплате товара и получении кассового чека, вы заключили договор продажи с продавцом. В соответствии с ним продавец несет ответственность за качество приобретенного товара и за достоверность информации о его характеристиках, условиях использования и цене, а покупатель обязуется оплатить выбранный товар.