Laste- ja peresõbralikkus on Tallinna strateegiline otsus kujundada linn, kus lapse õigused ja lastega perede heaolu on üks peamine prioriteet. See tähendab muu hulgas ligipääsetavust ja ligipääsetavaid teenuseid, turvalist liikumiskeskkonda, toetavat kogukonda ja kaasavat haridust. Linn, mis sobib lastele, sobib kõigile.
Lapse heaolu spetsialist puutub kokku erinevate olukordadega - mõni vajab kiiret sekkumist, teine pikemaajalist tuge. See on töö, kus tuleb jääda rahulikuks.